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在您登记申诉、举报单之日起七个工作日内，工作人员会在工作时间(周一至周五9:00-17:30)与您取得联系，请您保持通讯畅通，以便能及时处理您所反映的问题。若您所留的电话号码有误或经三次拨打电话均处于无人接听、忙音、无法接通等状态而使工作人员未能与您取得联系的，则视为无效申诉或无效举报。
如您有紧急、重要的举报、申诉信息或进行有关消费者权益保护的法律、法规的咨询，请您拨打"12315"或各区县12315中心的电话反映。
东城：64012315
大兴：60212315
西城：66512315
顺义：89412315
朝阳：84912315
平谷：69912315
海淀：62612315
怀柔：69612315
丰台：63712315
密云：89012315
石景山：88912315
昌平：80112315
门头沟：69812315
延庆：61112315
房山：69312315
燕山：89312315
通州：69512315
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