以人民为中心，提供有温度的金融服务。为向客户提供更方便、便贴心的服务，绍兴平安产险不断升级服务，在服务大厅设置“爱心驿站”，配备问询处，爱心窗口，老年人、幼儿、孕妇、残疾人等候专区等，并配备老花镜、充电器、饮水机、笔和纸、医药箱等物品。通过无微不至的关心，进一步拉近与群众之间的距离，切实增强群众的金融幸福感和获得感。
同时，绍兴平安产险高度重视解决老年人运用智能技术困难及平安暖心服务的问题，从现金管理、支付服务、惠民便民措施、有温度的金融服务等方面入手，切实提升老年人日常金融服务的可得性和满意度。
现金管理方面，针对现在出现的排斥使用现金等情况，绍兴平安产险所有门店均均支持现金支付，并专门设立现金支付专区及老年客户接待专区。
支付服务方面，针对部分老年人不会使用移动支付、日常消费不便的问题,门店派专人指导，从手机界面、操作等方面入手，切实提升支付产品的便利性、便捷化程度，加强对老年人移动支付的知识宣传、普及推广。
惠民便民方面,门店配置了不同度数的老花镜、血压测量仪、医药箱、针线包、拐杖等，为广大老年人提供定制化、有温度、贴心的金融服务，切实提升老年人面对面金融服务的获得感和幸福感。 I
有温度的金融服务，门店内部专门设立新市民金融服务咨询点，总经理接待日当天，绍兴平安产险总经理室成员亲自为老年人测童血压，告知生活、饮食注意事项。同时，门店内向老年人进行金融知识普及，提高老年人防诈骗意识，莫信天上掉馅饼，守住您的钱袋子。
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