梁女士表示，事发后，地铁集团一直在推脱责任，不但没有主动去看望家属，更是把责任撇得一干二净。她查询了《深圳地铁乘客伤亡事故处理实施细则》后发现，地铁集团在碰到乘客发生伤亡事故的时候，首先考虑的不是乘客的安危，而是要求以公司利益最大化为要求。梁女士表示，作为用纳税人的钱建设的公共交通工具，地铁集团以这样的价值为导向，才导致梁娅倒地后无人施救。
“这样的价值导向，你说员工还敢去救人吗？如果出了问题，是不是要公司承担？”梁女士说。记者发现，《深圳地铁乘客伤亡事故处理实施细则》(A版)第3条客伤事件处理原则的第一条3.1规定“车站在处理客伤事件时要以维护公司形象、保护公司最大利益为原则，以人为本，给以乘客以必要的帮助。”
地铁集团代理律师则表示，该规定确实存在，但是并不分先后，以人为本同样也在该条款里。
采写：南都记者 陈思福 刘颖 陈乐伟 通讯员 秦蕾
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